রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cg111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেন — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝবেন…

ডেটা সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
cg111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কোনো কিছু জানার জন্য…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে…
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠান।
সহায়তার সময় আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — রাত হোক বা ভোর, যেকোনো সময় যোগাযোগ…
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা সত্যিকার পদক্ষেপ নিই যেন আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। কুকি থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। নিচে দেখুন আমরা ঠিক…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও সেবা উন্নয়নে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিজেই…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইন হলে যাচাই পদক্ষেপ সক্রিয় হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আপনার ডেটা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

আপনার তথ্য নিয়ে মাথায় প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত কিছু কারিগরি তথ্যও সংগ্রহ হয় সেবার মান রক্ষার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারের সঙ্গে যায়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য ঠিক করে দেব।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। Nagad, Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে যায় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখার চেষ্টা আমরা সবসময় করি।